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Pucca Racing 운영정책
0. 기본 정책
  뿌까레이싱 게임 서비스를 다음과 같은 정책에 의하여 운영되고 있으며, 원칙에 따라 제공됩니다.
본 정책은 게임 내 외에서 발생할 수 있는 각종 문제상황을 일관성 있게 처리하여 원활한 운영 및 서비스의 쾌적한 환경을 제공하기 위해 제정 되었습니다.
만일 회원이 본 운영정책을 위반할 시에는 규정에 따른 제재를 받을 수 있습니다.
회원이 본 규정에 의거하여 제재 되었을 경우 아래와 같은 방법으로 문의 할 수 있습니다.

1. 홈페이지 내 도와줘 의 “1:1문의하기”를 통하여 문의 할 수 있습니다.
2. Pucca Racing 운영팀에서는 문의 접수 후 최대 2일 내에 답변 해드립니다.
(단, 기간 내에 답변이 곤란한 경우에는 그에 대한 사유 및 차후일정을 알려드립니다.)
1. 문의한 결과는 홈페이지의 고객센터에서 확인 할 수 있습니다.
2. 홈페이지를 통해 문의를 할 수 없는 경우에는 고객사랑센터(1588-8749)를 통하여 문의하실 수 있습니다.

Pucca Racing 운영팀은 게임운영과 관련한 이하 규정의 제정/수정/삭제의 권한을 가지고 있습니다.
운영정책의 내용은 합리적인 사유가 발생할 경우 변경 할 수 있으며 변경 내용은 홈페이지와 게임 내 공지를 통하여 최소 7일전에 회원에게 숙지할 수 있도록 할 것입니다.
운영정책의 변경을 공지하였으나 이에 대한 정보 및 공지사항을 인지하지 못함으로 발생하는 피해 사항에 대해서는 도움을 드릴 수 없으니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.
1. 게임 내 비매너 제재대상
  게임 내에서 타인에게 불쾌감을 주는 행동이나 게임진행에 방해가 되는 비매너 회원에 대하여 비매너 조치규정에 따라 제재하며, 만일 본 운영정책을 위반하는 회원을 발견하였을 경우에는 홈페이지 내 도와줘의 “1:1문의하기”를 이용하여 신고해 주시기 바랍니다.
(단, GM은 게임 내 회원간의 분쟁에는 관여하지 않습니다.)

1.1 욕설 및 타인 비방 등으로 타인에게 불쾌감을 주는 행위
- 욕설, 비속어, 은어, 욕설로 혼동할 수 있는 단어나 철자를 바꾼 것을 포함한 여러 형태의 욕설 등을 사용하는 행위
- 타인 비방, 스토커 행동 등을 통해 타인에게 불쾌감을 주거나 게임진행을 방해하는 행위
- 미풍양속에 어긋나거나 성적인 내용을 암시하는 각종 표현 및 묘사 행위
- 회사의 업무를 방해하려는 목적으로 운영자 및 회사 비방, 허위사실유포 등의 행위

1.2 회원간의 분쟁
일반적으로 GM은 회원간의 분쟁은 처리하지 않지만 욕설에 대해서는 홈페이지 내 도와줘 의 “1:1문의하기”를 이용하여 신고 해주시면 확인 후 비매너 조치규정에 따라 처리해 드립니다.

1.3 어뷰저
- 비정상적으로 특정인에게 전적 및 경험치, 게임머니 등을 획득하게 하는 모든 행위를 어뷰저라고 하며 제재 대상은 다음과 같습니다.
1) 게임 내 버그를 이용한 조작 행위
2) 2인 이상의 플레이어가 승부를 조작하는 행위
3) 부정하게 획득한 게임머니 등을 통한 아이템을 습득하는 행위
4) 1인이 2개 이상의 PC를 사용하여 승률 조작과 경험치/게임머니를 획득하는 행위
5) 기타 일반적인 게임 룰에 위반되는 부정한 모든 행위

1.4 현금거래
- Pucca Racing 게임 내 또는 홈페이지 게시판에 다음과 같은 행위를 하였을 경우 현금거래 행위로 간주 됩니다.
1) 쿠폰거래와 같은 현물거래를 유도하는 행위
2) 현금거래 사이트 및 직거래 등으로 계정 또는 아이템 판매를 유도하는 행위
1.5 GM 및 직원 사칭(친분 사칭)
- 회사 관계자 및 직원을 사칭하는 행위
- 불법적으로 정보를 획득하기 위한 모든 채팅/행동 행위
- 게임 내 시스템(채팅, 귓속말 등)을 이용하여 GM 또는 회사직원을 사칭, 다른 회원의 개인정보 및 특정 행동을 요구하는 행위
- 아이템 획득을 목적으로 회사 관계자 및 직원 친분을 사칭하여 고의적으로 접근하는 행위
2. 홈페이지 게시판 정책
  아래 유형과 같거나 유사한 게시물을 각 홈페이지에 게시하거나 전달하는 경우에는 사전통지 없이 삭제하거나 이동 또는 등록을 거부할 수 있으며 비매너 조치규정에 따라 회원의 권한이 일시적으로 중지 됩니다.

- 음담패설, 욕설 등 타인에게 불쾌감을 주는 게시물
- 비슷한 내용이나 맹목적인 도배성 게시물
- 계정 매매 및 공유 등의 게시물
- 타인에 대한 상호 비방 및 업체 비방 등의 게시물
- 게임과 무관한 개인, 업체 홍보성 게시물
- GM 및 회사직원을 사칭하는 게시물
- 근거 없는 허위성 정보를 유포하는 게시물
- 정상적인 회원을 방해하려는 목적의 게시물
- 게임 클라이언트를 조작한 프로그램이나 그 외 각종 게임 핵 프로그램을 공유하기 위한 게시물

※ 홈페이지의 각 게시판에 작성하는 내용, 이미지, 동영상, 덧글은 모두 게시물에 포함됩니다.
3. 작명에 대한 정책
  회원이 직접 게임 내에서 이름을 부여한 명칭의 경우, 아래의 유형과 같거나 유사한 명칭은 비매너 조치규정에 따라 제재를 받을 수 있으며 캐릭터명의 경우에는 다른 명칭으로 변경 됩니다.

3.1 부적합한 명칭
- 현금, 현물거래 혹은 계정거래 의도가 있다고 판단되는 명칭
- 선정적이고 음란한 내용의 명칭
- 반사회적이거나 관계법령에 저촉되는 내용의 명칭
- 제3자의 저작권 및 상표권을 침해할 수 있는 명칭
- 욕설이나 비속어 등을 사용하여 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 명칭
- 욕설로 혼동할 수 있는 단어나 철자를 바꾼 것을 포함한 여러 형태의 명칭
- GM 및 당사 소속직원을 사칭할 가능성이 있거나, 오해의 소지가 있다고 판단되는 명칭
- 불쾌감 및 성적상상을 일으킬 수 있는 명칭
- 선정성을 내포하거나 음란한 명칭
- 인종/종교/성/민족적인 차별에 관한 사항이 내포되어 있는 명칭
- 회원의 계정정보가 포함되어 개인정보 유출이 우려되는 명칭

3.2 작명정책을 위반한 회원의 조치
- 작명정책에 위반되는 캐릭터명은 [이름없음***]로 변경되며 계정은 비매너 조치규정에 따라 제제됩니다.
- 캐릭터명과는 달리 클럽의 명칭이 작명정책에 위반될 경우, 1회에 한하여 경고 후 클럽의 명칭을 변경하며 이후 작명정책에 위반될 경우에는 삭제조치 되므로 작명 시 주의하시기 바랍니다.
- 캐릭터, 클럽의 명칭이 변경되었을 경우 변경 이전의 명칭과 변경을 원하는 명칭을 우선순위를 정해 홈페이지 내 Help Desk의 “질문있어요”를 통해 3개 이상 보내주시면 작명정책에 위반되지 않는 범위 내에서 원하는 명칭으로 변경해 드립니다. 단, 특수문자 및 공백, 한자로 된 명칭은 변경해드리지 않습니다.
4. 게임 핵 프로그램, 버그악용 등에 대한 안내
  4.1 버그악용
회원은 게임 내에서 존재할 수 있는 버그를 악용하거나 혹은 타 회원에게 전달해서는 안되며, 버그 발견 시에는 신속히 홈페이지 내 도와줘 의 “1:1문의하기”를 통하여 신고하여 주시기 바랍니다.
버그 악용의 예
- 버그를 확인하고도 GM에게 알리지 않고 타인에게 전달하는 행위
- 버그를 확인하고도 악용하여 아이템, 경험치 등의 부당한 이익을 얻는 행위
- 시스템의 오류를 이용하여 아이템, 게임머니를 복사하거나 증가시키는 행위
※ 게임 내에 악영향을 끼칠 수 있는 현상을 악용하거나 유포하는 모든 행위가 포함됩니다

4.2 게임 핵 프로그램의 사용
게임 클라이언트를 조작하거나 그 외 소프트웨어 또는 하드웨어를 사용하여 본인의 편의 및 캐릭터의 이익을 위하여 행하는 모든 행위를 말하며 발견하였을 경우 신속히 홈페이지 내 도와줘 의 “1:1문의하기”를 통하여 알려주시기 바랍니다.
게임 핵 프로그램 사용의 예
- 게임 결과에 영향을 주는 프로그램을 이용하여 게임을 진행하는 행위
- 오토마우스 또는 매크로 하드웨어를 이용한 레벨 상승 및 경험치/게임머니 획득 행위
- 게임 시스템에서 지원하지 않는 방법으로 게임을 플레이 하는 모든 행위
※ 게임 핵 프로그램이란 회사에서 제공하는 Pucca Racing 클라이언트 이외의 프로그램을 사용하여 게임 내에서 편의를 얻을 수 있는 모든 프로그램을 말합니다.
5. 계정 관리에 대한 안내
  5.1 Pucca Racing 운영팀에서는 회원의 정보를 타 회원에게 유출하지 않습니다.
단, 게임 내의 문제로 공공기관의 수사협조 요청이 있을 경우 회원의 정보를 기관에 제공 할 수 있습니다.
계정정보는(계정, 비밀번호, 주민등록번호 등) 본인 스스로 주의하여 관리하여야 하며, 계정에 대한 모든 책임은 계정을 사용하는 회원에게 있음을 인지해주시기 바랍니다.
계정의 공유 및 양도는 인정되지 않으며, 타인에게 자신의 계정정보를 알려주어 피해를 입었을 경우에는 그 1차적인 책임은 본인에게 있습니다.
어떠한 경우라도 회사 및 GM은 회원의 계정정보를 요청하지 않으므로 회사직원 및 GM사칭 등에 주의하시기 바랍니다.
6. 비매너 및 기타 신고방법 및 유의사항
  비매너를 신고해 주실 때에는 아래의 내용을 유의하여 신고해 주시기 바랍니다.

6.1 욕설, 현금거래, GM 및 직원 사칭(친분 사칭)의 경우에는 홈페이지 도와줘 의 “1:1문의하기”를 이용하여 신고해주시기 바랍니다.

6.2 허위신고의 경우 비매너 조치규정에 의거하여 제재 될 수 있습니다.

6.3 신고접수일로부터 3일 이전의 스크린샷 만이 증거자료로 인정됩니다.
(신고일이 여러 날짜인 경우 마지막 날짜의 스크린샷이 기준이 됩니다.)

6.4 비매너 조치규정에 없는 사항에 대한 처리
운영정책에 열거되지 아니 한 사안의 해결 및 처리는 약관과 법, 상식에 의거 또는 준하여 운영팀이 판단하여 공정성과 형평성을 고려 후 심사 숙고하여 결정합니다.
※ 비매너 규정의 미숙지로 인해 발생하는 모든 피해에 대해 운영팀에서는 도움을 드릴 수 없으니 반드시 숙지하시기 바랍니다.
※ 스크린샷 좌측하단에 날짜와 시간이 확인되지 않거나 임의로 수정한 스크린샷 (파일명, 파일내용) 또는 비매너 행위 대상 캐릭터명을 확인 할 수 없는 스크린샷에 대해서는 처리를 하지 않습니다.
※ 스크린샷의 날짜 및 시간은 회원이 사용하는 컴퓨터에 설정된 날짜 및 시간을 기반으로 기록되니, 본인 컴퓨터의 날짜, 시간을 항상 정확하게 유지해 주시기 바랍니다.
※ 스크린샷 자료의 경우 본인이 직접 작성한 스크린샷 만이 증거자료로써 인정됩니다. 타인이 작성한 스크린샷은 자료로써 인정되지 않습니다.
※ 베타 테스트는 정식 서비스가 아니므로 복구정책이 적용되지 않습니다.
7. 비매너 조치규정
  - 게임 내
구분 1차 2차 3차 4차 5차
욕설
(명예훼손)		 경고 홈페이지+
게임 3일
블록 		홈페이지+
게임 7일
블록 		홈페이지+게임 30일 블록 홈페이지+게임 30일 블록
현금거래
(시도)		 홈페이지+
게임 3일
블록 		홈페이지+
게임 7일
블록 		홈페이지+
게임 15일
블록 		홈페이지+게임 30일 블록 홈페이지+게임 30일 블록
어뷰저 경고 홈페이지+
게임 3일
블록 		홈페이지+
게임 7일
블록 		홈페이지+게임 30일 블록 홈페이지+게임 30일 블록
허위사실
유포 		경고 홈페이지+
게임 3일
블록		 홈페이지+
게임 7일
블록		 홈페이지+게임 15일 블록 홈페이지+게임 30일
블록
허위신고 경고 영구블록
게임진행
방해 		경고 홈페이지+
게임 3일
블록 		홈페이지+
게임 7일
블록 		홈페이지+게임 15일 블록 홈페이지+게임 30일 블록
계정도용
(해킹)		 영구블록
게임 핵
프로그램 사용
(소프트웨어
/하드웨어)
 영구블록
게임 핵
프로그램
사용 		영구블록
버그악용 영구블록
클라이언트
조작 		영구블록
GM 및 직원사칭
(친분관계 사칭)		 홈페이지+
게임 30일
블록		 영구블록
부적합한
명칭		 경고 홈페이지+
게임 3일
블록		 홈페이지+
게임 7일
블록		 홈페이지
게임 15일
블록		 홈페이지+게임 30일
블록

- 홈페이지
구분 1차 2차 3차 4차 5차
욕설
(명예훼손)		 경고 홈페이지
3일 블록 		홈페이지
7일 블록 		홈페이지
30일 블록 		홈페이지
30일 블록
현금거래
(시도)		 경고 홈페이지
3일 블록 		홈페이지
7일 블록 		홈페이지
15일 블록 		홈페이지
30일 블록
도배 경고 홈페이지
3일 블록 		홈페이지
7일 블록 		홈페이지
15일 블록 		홈페이지
30일 블록
허위사실
유포 		홈페이지
3일 블록 		홈페이지
3일 블록 		홈페이지
7일 블록 		홈페이지
30일 블록 		홈페이지
30일 블록
게임 핵
프로그램
광고/유포 		영구블록
GM 및 직원사칭
(친분관계 사칭)		 홈페이지
30일 블록 		영구블록
상업성 광고 홈페이지
3일 블록 		홈페이지
7일 블록 		홈페이지
15일 블록 		홈페이지
30일 블록 		홈페이지
30일 블록
미풍양속
저해
게시물 등록
홈페이지
7일 블록 		홈페이지
15일 블록 		홈페이지
30일 블록 		홈페이지
30일 블록		 홈페이지
30일 블록

※ 별도로 명시되지 않는 한 블록은 최장 30일까지 주어지며 모든 제재기록은 계정을 기준으로 누적됩니다.
※ 홈페이지와 게임의 비매너 누적기록은 별도로 적용됩니다.
※ 경고조치는 회원이 가입시 등록한 E-mail로 이루어지게 됩니다.